Le client pourra exercer son droit de rétraction en renvoyant la commande reçue si celle-ci ne le satisfait pas. Ce droit devra être exercé dans un délai maximum de QUATORZE jours calendaires à partir de la date de réception et conformément au calendrier officiel du lieu de livraison de la commande. Pour pouvoir exercer ce droit, il est nécessaire de conserver l'emballage du produit et le produit ne doit pas avoir été utilisé, le coût du retour de la commande étant à la charge du client. Le client pourra exercer son droit de rétractation en envoyant un email à l'adresse suivante: b2b@nunoya.com ou sean@nunoya.com, ou bien en appelant notre service client au numéro suivant: 667217274.

Conformément à ce qu'établit l'art.102 du Décret royale d'application 1/2007 approuvant le texte consolidé de Loi sur la protection des consommateurs et utilisateurs, l'exercice du droit de rétractation ne sera pas accordé s'il s'agit d'une commande de produits personnalisés ou de produits réalisés selon les indications du client. Par conséquent, toute commande qui impliquerait la coupe de tissus ne pourrait pas faire l'objet d'une rétractation puisqu'une telle commande serait le fruit d'une élaboration personnalisées en accord avec les indications du client.

Dans tous les cas, le produit à retourner devra l'être sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine intact. NUNOYAPRO.COM n'acceptera pas le retour de produits utilisés, ou de produits ayant été modifiés même s'ils se trouvent dans leur emballage d'origine.